11 найкращих випадків використання чатів прямо зараз

Чатові можуть планувати зустрічі, розповідати про погоду та надавати підтримку клієнтів. І це лише початок.

Хочете замовити піцу, запланувати зустріч чи навіть знайти своє справжнє кохання?

Для цього є чат

Як колись додатки були найгарячішою річчю, яка вирішила б будь-яку проблему у вас в 2009 році, тепер ми переходимо в епоху чатів.

Чаботи полегшують життя споживачам. За допомогою чатів більше не потрібно чекати, щоб поговорити з людиною по телефону або пройти кілька кроків для дослідження та завершення покупки на веб-сайтах.

Мільйони людей це вже отримують. Вони використовують чат-боти, щоб зв’язатися з роздрібною торгівлею, отримати рекомендації, завершити покупки та багато іншого.

Прийняття чатів збільшується. Люди відкривають для себе переваги чатів.

Все це є гарною новиною для підприємців та підприємств, оскільки майже будь-який веб-сайт або додаток можна перетворити на бота.

Зараз ідеальний час для стрибків на смузі. Навіть я стрибнув на прокладці з моїм новим запуском.

Що так чудово в чатах?

Ознайомтеся з цими 11 цікавими прикладами того, як можна використовувати чати прямо зараз.

1. Замовити піцу

Смішно легко замовити піцу за допомогою чатів. Ви можете замовити за допомогою текстових повідомлень, твітування, голосу або навіть у своєму автомобілі.

Доміно був одним з перших, хто приймає чат-ботів. Сьогодні Domino дозволяє вам легко створити нову піцу (або переупорядкувати улюблену піцу) та відстежити своє замовлення у Facebook Messenger.

2. Пропозиції щодо товару

Багато споживачів знають, що хочуть придбати взуття, але можуть не мати на увазі конкретний товар. Ви можете використовувати чати, щоб пропонувати пропозиції щодо товарів, залежно від того, що вони хочуть (колір, стиль, бренд тощо).

Це не просто взуття. Ви можете замінити "взуття" будь-яким іншим предметом. Це може бути одяг, бакалія, квіти, книга чи фільм. В основному, будь-який продукт, про який ви можете придумати.

Наприклад, розкажіть чатові H&M Kik про одяг, який ви маєте, і вони зроблять наряд для вас.

3. Підтримка клієнтів

Минулого року бренди, включаючи AirBnB, Evernote та Spotify, почали використовувати чати в Twitter, щоб забезпечити цілодобове обслуговування клієнтів.

Мета цих чатових служб підтримки клієнтів - швидко надати відповіді та вирішити скарги клієнтів або просто відстежувати стан замовлення.

4. Погода

Існує чимало ботів погоди на вибір. Більшість є досить базовими, хоча деякі з них розроблені, щоб бути трохи веселіше.

Ви можете скористатися ними, щоб запитати про поточні умови у вашій місцевості та дізнатися, чи варто приносити парасольку перед тим, як відправлятися на роботу. Деякі боти дозволяють встановлювати регулярні нагадування на певний час доби.

5. Персональна фінансова допомога

Чатботи дозволяють легко робити торги, отримувати сповіщення про тенденції на фондовому ринку, відстежувати ваші особисті фінанси або навіть отримати допомогу в пошуку іпотеки.

Банки створили чат-боти, щоб ви могли зареєструватися у своєму обліковому записі, наприклад, поточний баланс та останні операції. І є податкові боти, які допомагають вам відслідковувати свій бізнес та відраховувати витрати.

6. Заплануйте зустріч

При такому розкладі жонглювати, налаштування зустрічей може бути болем. Якщо ви не дозволите чатові зробити роботу за вас.

Меєкан - один із таких прикладів. Просто надішліть запит на нову зустріч, і цей чат Slack перегляне всі календарі, щоб знайти моменти, коли всі доступні.

7. Пошук та відстеження рейсів

Ви можете використовувати чати, щоб отримати трохи натхнення на відпочинок. Інші дозволять шукати та порівнювати рейси залежно від ціни та місцезнаходження. Чат-чат Kayak навіть дозволяє повністю бронювати рейси та готелі зсередини Facebook Messenger.

Після того, як ви все забронювали, є інші чати, які дозволять вам відстежувати поточні рейси, час очікування, затримки тощо.

8. Новини

Чат-боти допоможуть вам бути в курсі новин або тем, які важливі для вас.

Ви можете отримати найновіші заголовки з джерел масової інформації, таких як CNN, Fox News або Guardian. Або ви можете отримати найновіші технічні заголовки від TechCrunch або Engadget.

9. Знайдіть кохання

Матч, зроблений чат-ботами? Це могло статися.

Замість того, щоб прокручувати вліво або вправо в додатку, ви можете використовувати Foxsy. Цей бот Messenger обіцяє допомогти вам знайти «гарний та змістовний зв’язок з потрібною людиною».

10. Надішліть гроші

Ви можете легко надсилати платежі своїй команді або друзям за допомогою чатів. Все, що вам потрібно зробити, щоб передати гроші на рахунок Slack PayPal - це тип / paypal, надішліть $ X на @username.

Це воно. Божевільний простий, правда?

11. Знайдіть ресторан

Де ти хочеш поїсти сьогодні ввечері? Не впевнений? Запитайте чат-бота.

Так само, як і чат-боти з рекомендаціями щодо продукту, ресторанні чат-боти можуть надавати рекомендації на основі кухні, місця розташування та цінового діапазону. Деякі чати навіть будуть бронювати для вас або приймати замовлення в Інтернеті.

Підсумок

Це лише 11 прикладів того, як бізнес уже використовує чати. Є майже необмежені можливості того, що можна зробити з чатами. Тому не пропустіть цю величезну можливість допомогти, залучити чи продати своїм клієнтам.

Якщо вам сподобалось читати цю статтю, рекомендуйте та поділіться нею, щоб допомогти іншим знайти її!

Про автора

Ларрі Кім - генеральний директор мобільної мавпи та засновник WordStream. Ви можете зв’язатися з ним у Twitter, Facebook, LinkedIn та Instagram.