В Airbnb координатор з підбору персоналу - найкращий друг кандидата

Якщо співбесіда на роботі схожа на пошук нового будинку, Координатор з підбору персоналу - екскурсовод, дизайнер інтер’єрів та друг, який підтримує, якого ви берете з собою, до кожного відкритого будинку.

Підбір персональних координаторів, які часто називають членами РК, справляють більшу частину планування та спілкування, завдяки якому наші інтерв'ю відбуваються. Ми є першою контактною точкою, коли кандидат приїжджає на місце для їхнього дня співбесід, і ми також повідомляємо все те, що є необхідним для кандидата. Але найголовніше, що ми є господарем кандидата протягом усього їхнього дня в Airbnb. Ми всі знаємо, що співбесіди можуть бути стресовими, тому ми гарантуємо, що кандидат відчуває, що вони тут належать від початку до кінця.

Тож, якщо ви шукаєте нове житло, координатори - це також нові сусіди, які вітають вас із сусідством, із табличкою, наповненою печивом.

Як і в інших технологічних компаніях, середні дні інтерв'ю в Airbnb коливаються від чотирьох до шести годин. У ході процесу кандидати зустрічаються приблизно з п’ятьма до семи людей (це може бути більше чи менше, залежно від рівня кандидата чи потенційної ролі). Як ви можете здогадатися лише за числами, існує велика ймовірність конфліктів щодня. Ви можете думати про вербування координаторів як пожежників - ми гарантуємо, що кандидат ніколи не бачить жодного потенційного хаосу, що трапляється поза кадром, намагаючись зробити їх день співбесіди максимально безпроблемним.

Які характеристики успішного координатора з підбору персоналу?

Ми чутливі і швидкі на ногах.

Треба кататись з ударами. Це може зайняти багато роботи, але ми завжди знаходимо спосіб скласти графік співбесіди.

Ми вирішуємо кінцеві проблеми.

Нам подобається думати про нашу роль, як скласти складну головоломку - але та, де шматочки головоломки можуть змінити форму в момент моргання очей.

Ми оптимістичні.

Ми не даємо нам важких моментів нашого дня. Ми бачимо світлу сторону будь-якої ситуації.

Ми організовані.

Ми знаємо, як збалансувати робочий день, щоб обробити великий обсяг запитів, що надходять.

Ми більше за все ми неперевершений господар.

Ми змушуємо кожного кандидата відчувати, що вони тут належать. У кожного кандидата різні, і наша робота - читати ситуацію та активно реагувати на потреби кандидата. Деякі кандидати є надзвичайно вихідними і хочуть спілкуватися з нами якомога довше. Інші кандидати нервують з приводу наступного дня співбесіди і просто хочуть розпочати роботу. Наша робота - зробити кандидата комфортним та готовим до їх інтерв'ю, виходячи з 15-хвилинної взаємодії, яку ми маємо з ними на початку їхнього дня.

Ми - обличчя вербування до решти компанії.

Нам задають кожне запитання під сонцем, оскільки ми щодня спілкуємось з інтерв'юерами, кандидатами та міжфункціональними партнерами. Ці взаємодії дозволяють нам не тільки дізнатися про підбір персоналу, але і про бізнес в цілому.

День у житті RC Airbnb

Тепер, коли ви краще розумієте, що потрібно, щоб бути контролером, і трохи більше дізнаєтесь про те, що ми робимо, ось короткий перелік типового для РЦ дня в Airbnb:

8:30 ранку, ви їдете в офіс, і ви отримуєте повідомлення від запланованого інтерв'ю, в якому говориться, що вони не можуть проводити інтерв'ю в 10:00. Це правильно - у вас є година і півтори, щоб знайти заміну. Але це ще не все, що ви маєте сьогодні: у вас є три кандидати, які приходять в офіс усі протягом години один за одним і планують запити в папці "Вхідні" ще з минулої ночі. (Cue стриманою панікою ...)

Ви починаєте перевіряти календарі та повідомлення якомога більшої кількості людей, сподіваючись заповнити цей слот, весь час друкуючи графіки, налаштовуючи кімнати для інтерв'ю та надаючи іншим кандидатам тури в офіс. О, і не забувайте про нові запити щодо планування, продовжуйте надходити у вашу вхідну скриньку від рекрутерів та вихідців Якщо ніхто не може заповнити цей точний проміжок часу, ви зробите все можливе, щоб зрушити інші часи співбесіди, щоб купити час, щоб знайти заміну. За десять хвилин до того, як заплановано розпочати співбесіду, інший інтерв'юер повідомляє, що ви можете сказати, що вони можуть допомогти, і ваш ранок збережений!

Тепер ви знайшли заміну. (Phew!) Час розпочати роботу над запитами щодо планування! Але не забувайте, кожні 30–45 хвилин вам потрібно буде перевіряти свого кандидата, щоб побачити, що вони роблять, і переконатися, що наступний інтерв'ю прийде вчасно.

Іноді виникають складні ситуації, що виникають протягом дня інтерв'ю:

  • Ваш господар обіду не з’являється, тож ви берете кандидата на обід самостійно.
  • Минуло 10 хвилин на співбесіду, і кандидат повідомляє вам, що інтерв'юер ніколи не з’являвся.
  • Ви отримуєте ще одне скасування інтерв'ю і вам потрібно знайти заміну пізніше вдень.

Існують також приголомшливі потенційні ситуації:

  • Ви закінчуєте спілкуватися з кандидатом протягом усієї 15-хвилинної перерви про дивовижний Airbnb, в якому вони перебували під час подорожі до Ісландії. (Оцінка! Рекомендації щодо подорожей!)
  • Ви дізнаєтесь, що вони раніше працювали з вашим другом з коледжу і пов'язували це над цим. (Який маленький світ!)
  • Вони настільки схвильовані офісом і компанією, що це буквально розтоплює ваше серце. (Щасливий плач!)

Як бачите, складніші моменти врівноважуються дивовижними взаємодіями, які відбуваються протягом дня. Прийом кандидата на обід може зайняти час від планування розкладу, але ви зустрінете когось нового і допоможете зробити їх досвід кандидатом найкращим. Пошук заміни означає, що ви маєте змогу взаємодіяти з інтерв'юером, з яким, можливо, раніше не мали можливості працювати, і вони відбивають вас від готовності допомогти, коли стискаються часи.

Результат вартий зусиль

Наша Координаційна команда з підбору персоналу зростає для адаптації до постійно мінливих потреб бізнесу. Тому ми постійно навчаємо нових товаришів по команді на потреби розкладу різних команд. Тут не рідкість, щоб будь-який РК тут підтримував рекрутерів та джерело з дизайну, наукових даних, продукту, фундаменту та інженерії в якийсь момент своєї роботи на Airbnb.

Навіть з напруженим характером нашої роботи наша команда залишається надзвичайно близькою. Ми велика, але в'язана команда, яка готова вступати, коли і де потрібно. Крім чудової команди RC, ми також можемо створити неймовірні партнерські стосунки з рекрутерами та джерелами, яких ми підтримуємо. Якщо є щось, до чого ви захоплені, вони заохочують вас брати участь у проектах. Ми також постійно обмінюємось ідеями та порадами, які допомагають зробити нас ефективнішими.

Ми також можемо створити дивовижні стосунки з командою співбесідників. Інтерв'ю піклується про досвід кандидата та є чудовими партнерами у підборі кадрів. Якщо їх календар дозволяє, інтерв'юери посилюються в кризові періоди, і ми знаємо, що 99% часу хтось зможе перейти до нас. Ми також знаємо, що коли ми скидаємо наших кандидатів зі своїми інтерв'юерами, їх прийматимуть дивовижні люди, котрі щодня відстоюють місію.

Так, наші роботи можуть бути стресовими, але вони також надзвичайно корисні. Ви не тільки знайомитеся з багатьма різними колективами та людьми в компанії, ви також можете зустріти кандидатів у всьому світі, з будь-якої життєвої сфери. Немає більшого почуття, ніж бачити кандидата, якого ти підтримав, гуляючи по офісу через місяць. Побачити їхні світиться очі, коли вони побачать знайоме обличчя і знати, що ви повинні стати частиною їхньої подорожі - це те, що залишиться з вами поза вашим часом, як RC.

Що ви можете взяти на будь-яку роботу

Бути RC в Airbnb вчить вас набагато більше, ніж просто набір. Ви отримуєте навички, які прищеплюють приналежність до всіх аспектів вашої роботи, і це також проникає у ваше життя і поза роботою. Будь господарем будь-коли та де тільки можеш. Як ви можете на наступній зустрічі змусити когось відчути, що він належить? Можливо, це спонукає когось озвучити свою нову ідею. Можливо, це слухає вашого колегу повністю, перш ніж стрибати, щоб дати пораду. Дивовижна річ у тому, що ми всі робимо краще, коли всі відчуваємо, що належимо.

Келсі Вольф - координатор з підбору персоналу для команди M&A Airbnb. Вона користується детальним списком завдань, розмовляючи про котів та отримуючи рекомендації щодо їжі. кандидатів.

Airbnb Recruiting поєднує стратегію та партнерство з автентичністю та гостинністю, щоб знайти та найвити найбільший актив Airbnb - своїх людей. Як охоронці культури та обличчя бренду зайнятості, ми ставимося до кожного кандидата як до гостя, гідного магічного досвіду.