Не помиляйтеся загальноприйнятими моделями інтерфейсу для найкращих практик

Важкий погляд на те, як переглядає досвід перегляду в цифровому просторі

Нещодавно мій колега опублікував статтю про нову модель про те, що він придумує модель людського середовища - підхід до дизайну продукту, який просить нас "розмити межу між цифровим та матеріальним середовищем", і, роблячи це, викликати емоційну привабливість від наших користувачів.

Я думав, що я буду брати участь у дослідженні цієї концепції, оскільки це стосується, зокрема, одного досвіду: переглядати. Дизайнери горезвісно вливали кров, піт і сльози в огляди перегляду, і з якою метою? Цей досвід часто перебільшує і недостача.

Візьмемо, наприклад, перегляд Amazon Instant Video:

Зверніться до почуттів, так, але ніколи за рахунок розбірливості.

Густо упакований досвід перегляду Amazon візуально стимулює - і все-таки це відчуття непосильного, захаращеного та нерозбірливого. Ми не можемо почати переглядати, бо відверто кажучи ... ми не впевнені, з чого почати. Що задає питання: чому ми продовжуємо ставити себе через часто пекельний досвід спроб знайти вміст таким чином?

Чому ми переглядаємо?

Перш ніж зайнятися глибоким зануренням у цифровий простір, можливо, нам слід запитати, чому ми переглядаємо в першу чергу. Зрештою, у швидкому, миттєво втішному світі, в якому ми живемо, хто встигає провести сканування сторінки за сторінкою вмісту, шукаючи особливу річ, яку не вистачає в їхньому житті?

І все ж… ми робимо це постійно.

Будь то диван, який ми знайшли для крадіжки в Craigslist або фільм, який ми натрапили на Netflix, є приплив хвилювання, який виникає з пошуку саме того, що ми шукаємо - але ми не знали, що нам потрібно. Це варіант пошуку відомих елементів; ми не знаємо, що саме шукаємо, і все-таки ми знаємо це, коли бачимо.

Це хвилювання полювання.

Де порушується досвід перегляду?

Гаразд, тепер, коли ми краще розуміємо, чому користувачі все ще знаходять час для перегляду, давайте докладніше подивимось, де перегляд досвіду перегляду не вдається. Огляд починає руйнуватися, коли:

  • Структури надмірно приписують. Структури категорії від B до C із жорсткими, ієрархічними схемами змушують користувачів простежувати конкретні шляхи, які не піддаються дослідженню та виявленню випадків, або не перегукуються з тим, як користувач думає про організацію вмісту.
Якщо тільки це не повинно бути смішним (у такому випадку, ха… га…) немає хулу, просто ні.
  • Структура відсутня. Не думайте, що, перейшовши на інший кінець спектру, ви вирішите таємницю поганих вражень від перегляду. Вилучення структури з рівняння - це надійний спосіб викликати дезорієнтацію та дистрес.
Xbox ітералізує їх макет сітки для того, щоб відчувати себе назавжди.
  • Перегляд не є домінуючою моделлю пошуку. Це здається очевидним, але ви здивуєтеся, скільки інтерфейсів мають складні структури перегляду, коли їх користувачі здійснюють пошук за відомими елементами.
Перегляньте ощадливі знахідки в Craigslist? Звичайно! Свердлити три категорії глибоко для вершкового сиру? Голос.
  • Досвід ... або його відсутність. Метою добре розробленого досвіду перегляду має бути задоволення, а не просто доставлення користувача до точки конверсії. На жаль, багато моделей перегляду в дикій природі не стосуються подорожі користувача; вони просто розширення пошуку. Тут грає модель людського середовища, де стимулювання сенсорного рівня дає найбільше задоволення, і в основному ... там, де ми розлучаємо чоловіків від хлопців.

Секретний соус

Тож у чому секрет створення гарного досвіду перегляду? Правда в тому, що немає жодного рішення, що відповідає одному розміру, коли мова йде про перегляд. Це тому, що перегляд - неймовірно індивідуальний досвід. Жодна двоє людей не мають однакових стосунків з будь-яким вмістом, і тому вони не обов'язково думають про те, щоб організувати вміст однаково. Зважаючи на це, ось кілька порад, які слід враховувати, коли вирішувати наступний запуск продукту чи його редизайн:

Будьте явні щадно.

Я не говорю про це:

Я говорю про це:

GrubHub економно використовує явні навігаційні елементи, і це працює.

GrubHub використовує явні фільтри у верхній частині свого досвіду перегляду, які дозволяють користувачеві відразу вказати, який тип їжі вони жадають. Вони використовують просту структуру, щоб орієнтувати свою голодну базу користувачів на правильний шлях. Немає багаторівневої ієрархії. Немає шаленого перехресного списку. Просто перегляньте за типом їжі, фільтруйте звідти і вуаляйте! Вечеря подається.

Подумайте поза коробкою ... помилковий пристрій.

Не обмежуйте свої проекти двома вимірами. Подумайте, як середовище ваших користувачів відіграє певну роль у їхньому досвіді та як аспекти цього середовища можна використовувати для створення більш значущих взаємодій. А якщо все інше не вдається, зверніться до почуттів.

Hankr звертається до почуттів за допомогою свого візуального додатку для ресторану.

Виклик духу полювання.

Якщо правильно реалізувати, досвід перегляду повинен викликати дух полювання. Ваш продукт повинен виділяти достатньо сильний інформаційний аромат, що користувачам не потрібно покладатися на явну навігацію, щоб знати, куди йти. Коли користувач орієнтується на досвід, контекстні шляхи повинні відкриватися та спрямовувати користувача вниз альтернативними, але можливо більш значущими маршрутами, поки не буде знайдено невідомий, але відчутий - фрагмент інформації.

Відгуки

Дякую, що знайшли час, щоб прочитати мої думки про перегляд; тепер саме час поділитися своїми думками. Коли ви віддаєте перевагу перегляду та пошуку? Чи є певний досвід перегляду, який працює в реальному світі, але випадає в цифровому просторі? Додайте свої коментарі нижче або зверніться до LinkedIn.