Управління: 7 кращих практик щодо керівництва босом

Кредит: ліцензія Pixabay Creative Commons

Менеджери керують не лише. Вони також керують, і навчитися робити це добре - важлива кар'єрна майстерність.

Управління вниз - це те, що менеджери роблять із персоналом, який є прямими звітами. Управління - це те, що менеджери роблять своїм начальникам.

Ефективні менеджери середнього та вищого рівня в ідеалі хочуть переконатися, що їх начальники приймають хороші рішення на основі точної, своєчасної та якісної інформації. Вони повинні бажати міцних відносин, заснованих на взаєморозумінні, сумісних поглядах та шанобливих розбіжностях.

"Ви повинні знати, як передбачити потреби свого начальника - урок, який ми всі можемо вивчити у кращих помічників виконавчої влади. Вам потрібно зрозуміти, що змушує вашого начальника поставити галочку (і що тикує її), якщо ви хочете отримати закупівлю своїх ідей. Проблеми неминуче з'являться, але знання правильного способу виправити проблему своєму начальнику може допомогти вам орієнтуватися на стислі ситуації ", - каже Дана Русман'єр в Harvard Business Review.

Співробітники часто припускають, що їх поведінка та ефективність на роботі вимагає, щоб керівник надав усі вказівки. У цьому вузькому погляді лідерство завжди виходить від начальника.

Але це не обов'язково так. Іноді працівник може керувати керівником. Зусилля щодо керівництва начальником - це повчальний спосіб навчитися керувати, а також інвестиція в безпеку роботи та майбутній успіх.

7 кращих практик управління

Деякі найкращі практики корисні для того, щоб навчитися ефективно керувати. Вони включають:

  1. Пошук правильного балансу між спілкуванням занадто часто і недостатньо.
  2. Спілкування максимально стислим способом.
  3. Обмін основними, але не незначними хорошими новинами.
  4. Ділитися поганими новинами чесно, але обережно.
  5. Бути вибірковою, коли потрібно вести битву.
  6. Уникання скарг та критики щодо інших працівників.
  7. Знайомства та документування всієї важливої ​​інформації.

1 - Знайдіть правильний баланс між занадто часто і недостатньо

Мікровираз - це вираз обличчя, який триває лише частку секунди. У мене був бос, мікро вирази якого говорили мені, що я відвідую занадто часто. Я перерізав дорогу назад і пізніше знущався за те, що я недостатньо спілкувався. Зрештою я знайшов правильний баланс.

Ще один начальник завжди мав негативне мікро вираження кожного разу, коли я заходив у його кабінет. Але я дізнався, що він завжди хотів залишитися на самоті, тому що у нього було занадто багато великих проблем. Це навчило мене ділитися важливою інформацією з ним електронною поштою та повідомленнями, а не відвідуваннями офісу.

Кредит: ліцензія Pixabay Creative Commons

2 - Спілкуйтеся максимально стислим способом

Чим вище керівник, тим більше працівнику на будь-якому рівні потрібно передавати стислу і корисну інформацію. Старшим керівникам та керівництву на рівні виконавчої влади доводиться відміряти велику кількість фактів, щоб зосередитись на тому, що є найкориснішим та найважливішим. Вони не хочуть бути переповненими більше, ніж вони вже відчувають.

Підлеглим потрібно навчитися ретельно редагувати свою мову, електронні листи, телефонні дзвінки та нагадування. Вони також повинні підганяти кількість і частоту, виходячи з особистості начальника. Деякі начальники хочуть отримати більше інформації, а інші хочуть менше. Але начальник, який хоче більше, теж хоче його лаконічно.

3 - Поділіться майором, але не незначними добрими новинами

Небезпечні працівники часто діляться всіма добрими новинами. Керівник вищого рівня, який має великі проблеми з управлінням часом, не захоче все це чути. Незначні добрі новини варто поділитися наприкінці дискусії, телефонним дзвінком чи електронною поштою про іншу, більш важливу тему. Ніколи не соромтеся ділитися важливими хорошими новинами, як тільки це станеться.

4 - Діліться поганими новинами чесно, але обережно

Ніхто не хоче ділитися поганими новинами з будь-яким рівнем управління через потенційні наслідки для працівника, який відповідав за те, що пішло не так. Але не ділитися, звичайно, жахлива ідея.

Тож менеджер повинен продумати, що сказати начальнику, як це сказати і що буде зроблено для покращення ситуації або мінімізації впливу. Приховування чи спотворення важливих фактів призведе до втрати довіри.

5 - Будьте вибіркові у виборі битв

Підлеглі, які спокушаються битися з начальником, повинні спробувати співвідношення 80/20. Це означає, що 80 відсотків часу, коли начальство помиляється, а незгода незначна, підлеглий повинен намагатися підштовхнути, але не підштовхувати начальника в інший бік.

Працівник повинен наполегливо і з повагою ставитись проти начальника інші 20 відсотків часу, особливо коли розбіжності є основними. Просто сподіваюся, що ці часи рідкісні.

Щось, що має тяжкі юридичні чи етичні наслідки, є винятком. У цих випадках працівник повинен використовувати будь-яку частину логіки, доказів та доброчесності, щоб відштовхуватися як можна міцніше та дипломатичніше.

"Звичайно, будуть випадки, коли ви не погоджуєтесь зі своїм начальником, і це нормально - доки ви навчилися не погоджуватися на шанобливий, продуктивний спосіб", - говорить Русман'єр.

6 - Уникайте скарг та критики інших працівників

Керівники та менеджери платять за вирішення проблем, навіть коли цей «керівник» є середнім керівником або навіть співробітником. Якщо інший керівник є частиною конфлікту, начальнику потрібно почути про це лише у тому випадку, якщо підлеглий пройшов усі можливі сценарії виправлення.

Оскільки це форма поганих новин (див. №5 вище), працівник чи керівник повинні продумати, як поділитися цим із начальником. У дискусії залишайтеся об'єктивними щодо проблеми. Зосередьтеся на поведінці, проблемі чи ситуації, а не на особі.

Докладніше про керівників та менеджерів: поради щодо кар’єри для відповідальних людей.

7 - дата та документ Усі важливі відомості

Завжди надсилайте найважливішу інформацію на нагадувану пам’ятку та друкуйте її в папці з папером або зберігайте в електронній папці. Якщо питання досить важливе, принесіть копію до офісного візиту і залиште її з начальником.

Керівники вищого рівня з перевантаженням інформацією можуть забути про документ або навіть обговорити цю тему. Датований та збережений записка - це форма страхування працівника, який його надсилає.

Ризики поганого управління

Керівники можуть приймати погані рішення через недоліки в потоці інформації. До недоліків належать:

Кредит: Не знімайте
  • Працівник, який спотворює інформацію, щоб привернути прихильність.
  • Працівник, який залишає ключові факти.
  • Молодий чи недосвідчений працівник, який ділиться помилковими чи необґрунтованими чутками.
  • Співробітник, який просто займається чимось завданням.
  • Співробітники, які неправильно розуміють інформацію та поділяють непорозуміння.

Кінцевим результатом є спотворення інформації, яка надходить від працівника чи керівника до керівника вищого рівня. Ці спотворення впливають на рішення керівника, деякі з яких можуть мати шкідливий вплив на компанію та працівників.

Раціональні, відкриті та об'єктивні працівники будь-якого виду, будь то персонал чи керівники, можуть навчитися контролювати потік інформації до вищого та керівного складу. Це форма влади для всіх, хто хоче успішно керувати.

Як тільки працівники розуміють цю владу, вони можуть використовувати її для добрих чи поганих цілей залежно від їх характеру або рівня безпеки роботи.

У своїй 40-річній кар'єрі менеджменту та консалтингу я бачив приклади самообслуговуваних працівників, які спотворюють інформацію для власного блага. Вони покинуть це на деякий час, але не назавжди. Вони зробили б набагато краще, якби навчились ефективно керувати.

"Мабуть, найважливіша майстерність оволодіння - це з'ясувати, як бути справжнім джерелом допомоги, оскільки управління не означає смоктання", - говорить Русман'єр.