Фото rawpixel на знімку

Telegram vs Slack. Що найкраще для вашої інтернет-спільноти?

Telegram і Slack насправді не є прямими конкурентами. Насправді Telegram - це програма для обміну повідомленнями загального призначення, наприклад WeChat або WhatsApp, а Slack - це інструмент для спільної роботи в команді, як Flock або Wire.

Однак обидва вони використовуються для створення інтернет-спільнот. Ось кілька помітних прикладів:

Telegram: Робота в процесі роботи, Розумні творці тощо.

Слабість: Список кочівників, # Жіночі засновники тощо.

Якщо ви збираєтеся заводити власну спільноту в Інтернеті, вам може бути цікаво - "який додаток для обміну повідомленнями я повинен використовувати і чому?"

У цій статті ми порівняємо Telegram і Slack з точки зору наступних аспектів:

  • Скільки користувачів тут (MAU, DAU)?
  • Супергрупи, відповіді, теми та робочі місця.
  • Досвід користувача.
  • Підтримка крос-платформ.
  • Ціна.
  • Плагіни Paywall / Membership.

Скільки користувачів тут (MAU, DAU)?

Добре зрозуміти, скільки користувачів спілкується на кожній платформі, перш ніж починати створювати там спільноту. Вимога встановити додаток, щоб приєднатися до спільноти, може збільшити тертя та знизити ваші коефіцієнти конверсії.

Ось як популярність пошуку пошукових термінів для пошукових термінів Telegram vs Slack зростає в Google протягом останніх 5 років у всьому світі:

Знімок екрана Google Trends

У березні 2018 року Telegram повідомило про 200 мільйонів MAU (щомісячних активних користувачів). У травні 2018 року Slack повідомив про 8 мільйонів DAU (Daily Active Users). Це найсвіжіші номери, доступні на даний момент (жовтень 2018). Ми не можемо безпосередньо порівнювати ці показники (MAU проти DAU), але все одно їх добре знати.

Інший показник, який ми можемо порівняти, - це кількість установок додатків для Android. За даними Google Play, додаток Slack має понад 10+ мільйонів установок, тоді як додаток Telegram - понад 100+ мільйонів. Це наочно показує, що принаймні у світі мобільних телефонів Telegram є абсолютним переможцем і має значно більшу аудиторію.

Супергрупи, відповіді, теми та робочі місця

Існує величезна різниця в тому, як організуються речі в Telegram vs Slack.

У Telegram громади - це в основному групи (точніші супергрупи). Групи відображаються так само, як звичайні чати в Telegram. Ваша спільнота буде видима серед інших чатів і каналів.

Якщо спільнота активна, з'явиться значна кількість повідомлень, і кожне повідомлення підкреслить чат. Отже, громада завжди буде там у верхній частині, і втратити слід від вашої розмови буде досить важко.

Скріншот спільноти «Робота в прогресі» в Telegram

Усі повідомлення, які ви надсилаєте до супергрупи, видно однією великою темою.

Однак ви можете відповідати на окремі повідомлення. Тоді ваша відповідь буде видно із посиланням на початковий. Можна пройти всі ці відповіді ланцюжка і повернутися до першого повідомлення в потоці, але всі ці "нитки" змішані між собою.

У Slack громади - це робочі місця. Ви можете мати кілька робочих просторів на своєму Slack. Наприклад; один для роботи та один для кожної громади, до якої ви приєдналися. Ви можете швидко перемикатися між ними, але ви не можете бачити кожну розмову з кожної робочої області в одному місці.

Усередині робочої області розмови організовуються в канали та прямі повідомлення. Канали схожі на групові чати в Telegram, а прямі повідомлення схожі на приватні чати в Telegram.

Скріншот кухонної спільноти Maker's Slack

Кожне повідомлення в каналі / прямому повідомленні, що ввімкнене, може стати початком потоку. Повідомлення потоку будуть видимі лише тоді, коли ви їх відкриєте.

Як бачите, Slack надає більше можливостей для організації бесід.

Якщо ваша спільнота велика і потребує необхідності в декількох підканалах для організації чатів - виберіть Slack. Інакше Telegram більш ніж достатньо.

Досвід користувача

Telegram трохи випадковіший у порівнянні зі Slack, а Slack трохи більш зосередженим у порівнянні з Telegram. Це пов'язано з тим, що Telegram - це програма для обміну повідомленнями загального призначення, тоді як Slack - це інструмент для спільної роботи в команді.

До телеграмових спільнот легше дістатись, і вони привертають вашу увагу, навіть якщо вони теж не хочуть їх (нові повідомлення піднімають групу вище у списку чатів). Коли ви перебуваєте в службі, ви можете легко відволікатися на групові чати, боти, канали та приватні чати. Для перемикання між ними потрібен лише один клік.

До слабких спільнот достукатися трохи важче (потрібно запустити додаток Slack або навіть переключити активну робочу область в нього, щоб потрапити всередину), але коли ви перебуваєте в ній, вас це нічого не відволікає. Ви можете бачити лише канали та приватні розмови, які є частиною вашого поточного робочого простору.

Виберіть Telegram, якщо ваша спільнота буде використовуватися випадково, як, наприклад, кілька разів на день протягом коротких періодів часу. Для менш випадкового та більш цілеспрямованого використання виберіть Slack.

Підтримка крос-платформ

Telegram і Slack доступні на всіх найпопулярніших платформах: Windows, Linux, Mac, Android, iOS та Windows Phone.

Також є програма Firefox OS для Telegram. Але для переважної більшості користувачів немає різниці між цими двома додатками.

Ціна

Telegram повністю безкоштовний.

У Slack є вільний рівень з до 10 К повідомленнями, які можна шукати, та іншими обмеженнями. Це може стати дорогим, якщо вам потрібен повний набір функцій Slack.

Однак, якщо ви можете виконати обмеження, ви можете дотримуватися вільного рівня - ваша громада все ще може бути такою великою, скільки вам потрібно.

Плагіни для оплати стін / членства

Деякі інтернет-спільноти платні, і це виконує дві основні цілі:

  1. Забезпечити менеджерів громади ресурсами для зростання та підтримки громади;
  2. Відфільтруйте тролів та випадкових людей.

Якщо ви вирішите зробити свою громаду платною - ви можете використовувати як Telegram, так і Slack. У них немає вбудованих платних стін, але ви можете легко створити членську спільноту та інтегрувати її безпосередньо в платформу за допомогою сторонніх служб:

Telegram: InviteMember

Слабка: LaunchPass

Ви також можете найняти розробника для створення спеціальної інтеграції для вас (але це може бути дорого).

Що думають експерти?

Ми попросили деяких відомих засновників громади поділитися своїми думками.

Марк Кьольбрюгге, засновник роботи в процесі роботи:

Мені Telegram відчуває себе скутером. Легкий. Простий у використанні. Швидкий. Слабість більше схожа на автобус. Більш міцний, чудовий для груп, але не такий спритний.

Для мене Slack - це те, що вимагає вашої повної уваги. Це не те, що ти робиш зі сторони. Це добре для деяких випадків використання, але з WIP я не хотів створювати спільноту, де люди спілкуються цілодобово. Основна увага приділяється роботі, тому більш легке рішення, як Telegram, незважаючи на його недоліки, вважало себе кращим.

Джошуа Войдик, засновник компанії Mindful Makers:

Слабість - чудовий інструмент, але Telegram - це веселіше. Він відчуває себе більш пов’язаним, менш діловим, дозволяє легко створювати ботів і має пакети наклейок.

Марі Дені, засновниця Woman Make:

Я запустила «Жіночий макіяж на телеграмі» з кількох причин. По-перше, я був великим шанувальником платформи, яку я відкрив за допомогою wip chat. Тоді я використовую Slack для роботи, і я не хотів їх змішувати. Слабість змушує мене почуватися переповненою, коли я бачу повідомлення, я відчуваю, що мені потрібно негайно подбати про нього. І це здається дуже повільним порівняно з Telegram.
Я хотів щось просте у використанні, де ви можете просто зайти і спілкуватися з людьми в чаті, якщо хочете.

Дінука Джаясурія, засновник кухні Maker's Kitchen:

І Slack, і Telegram пропонують неймовірну кількість контролю для розробників. Це дозволяє нам створювати додатки та боти на їх платформі, щоб полегшити наші власні продукти. Telegram пропонує більш простий спосіб створення ботів у порівнянні з Slack. Система Botfather Telegram дозволяє розробникам витрачати час, необхідний для створення бота з нуля. Однак, більш широкий контроль над слабкими повідомленнями веб-кукі, такими як формат повідомлень, спеціальні кнопки тощо, дозволяють створювати мікропрограми всередині робочої області. Хоча Telegram - це вже мобільна система обміну повідомленнями, Slack був в основному побудований для зв'язку з робочою сферою. Це дає перевагу Telegram перед існуючою базою користувачів, яка є більш мобільною. Коли ми запустили Maker's Kitchen, ми отримали кілька повідомлень із проханням розширити спільноту до Telegram виключно через те, що вони вже використовують додаток. Я вважаю, що якщо ваша мета - створити громаду, обидва варіанти дуже застосовні, але це зводиться до доступності. Якщо ви хочете скористатися екосистемою додатків для робочої області Slack в межах своєї робочої області, це найкращий варіант. Якщо ви хочете швидко скористатися існуючою базою користувачів Telegram та створити боти для своєї громади, це буде найкращим варіантом.

Серхіо Маттей, засновник Makerlog:

Я віддаю перевагу Слаку, тому що він відчуває себе набагато більш зосередженим та організованим. У вас є канали та теми, які підтримують розмову в порядку. По-друге, кількість інтеграцій, доступних для Slack, величезна - є величезний вибір програм, з яких можна вибрати. Нарешті, масштаб. Вільні масштаби добре справляються з великими групами та налаштуваннями сповіщень доступні.

Підсумок

І Telegram, і Slack мають свої плюси і мінуси для інтернет-спільнот.

Щоб вибрати одну з них, вам слід задати собі такі питання:

  1. Чи буде потрібна моїй спільноті складна організація бесід чи буде достатньо 1–2 групових чатів?
  2. Як часто моя спільнота буде відкрита? Це більш випадково або зосереджено?
  3. Чи потрібно мені багато місця для зберігання чи мені потрібно буде отримати повну історію повідомлень? Якщо так - чи я готовий платити за план передплати Slack?

Що б ви не вибрали, весело створюючи та розвиваючи свою громаду!

Дякуємо, що прочитали це! Ви можете слідкувати за мною у Twitter: @ysmykalov.

Ця історія опублікована в найбільшій підприємницькій публікації "Середній бізнес", яку переглядають +385 976 осіб.

Підпишіться, щоб отримувати наші основні історії тут.