Оновлення електронних листів: автоматизація, копіювання та найкращі практики для пробних електронних листів

Оновлення електронних листів надзвичайно важливі: вони допомагають вам конвертувати пробні версії в підписки і безпосередньо впливають на нижню лінію. Вони також можуть стати досить безладним з точки зору логіки прийняття рішень.

Я покажу вам, як можна створити чудові електронні електронні листи з оновленнями (а.к.а. пробні електронні листи) - починаючи з самого основного першого підходу до складних налаштувань, оптимізованих до конверсій, які ви захочете пізніше.

Але навіщо вам це взагалі дбати? Ось що Софія Ле має сказати з цього приводу:

"Електронна пошта з оновленням не повинна бути думкою. Використовуйте цей електронний лист, щоб протидіяти будь-яким запереченням, які може виникнути у користувача щодо придбання товару SaaS. Іншими словами, закрийте прокляту розпродаж ". - Софія Лі

Для кого ця стаття

Перш за все, ця стаття написана саме для вас, соло-засновника завантаження продукту SaaS.

Протягом більшої частини цієї статті я вважаю, що під час реєстрації ви не просите реквізитів кредитної картки. Коли ви запитаєте про отримання кредитної картки під час реєстрації, оновлення електронної пошти перетворюється на "електронну пошту, що насувається", і цілі динамічні зміни. Це ціла ще одна тема для іншого дня.

Як прочитати цю статтю

Ця стаття розбита на кілька розділів, кожен з яких стосується різних етапів вашого продукту. Спочатку ми розглядаємо, що ти можеш робити, коли ти збираєшся поодинці і маєш менше 100 клієнтів.

Наступний розділ зосереджується на шляхах покращення цієї початкової настройки, як тільки ви зрозумієте трохи більше про своїх клієнтів та те, як вони використовують ваш продукт.

В останньому розділі я покажу вам ряд можливих удосконалень - від копірайтингу, до персоналізації тощо, - ви зможете найняти працівників, які присвятять себе максимально плавним робочим процесом оновлення.

Caveat: Спочатку зніміть виріб

Перш ніж ми зрозуміємо, як структурувати оновлення електронних листів, написати копію та правильний термін, дозвольте нагадати про одне: оновлення електронних листів не є ліком для відсутності придатності до ринку / продукту, недостатнього вбудування та поганої підтримки клієнтів.

Відверто кажучи, якщо ваш продукт відстійний, оновлення електронних листів не принесуть вам чарівних сотень конверсій.

Тому переконайтеся, що у вас є життєздатний продукт на руках, перш ніж ви занадто сильно потурбуєтеся про це.

Коли ви попросили кредитну карту заздалегідь

Якщо під час реєстрації ви запитали реквізити кредитної картки І користувач успішно прийняв рішення, все зрозуміло. Ви просто зачекаєте закінчення судового розгляду, надішліть нагадування про три дні заздалегідь та почніть стягувати плату після закінчення судового розгляду.

Немає причин продавати людей на ваше програмне забезпечення, якщо вони вже продали себе.

Якщо вони не мають успіху, у вас, по суті, є два варіанти: або ви відкладете пробний термін - запропонувавши продовжити судовий розгляд, або просто почнете стягувати плату з них. Тоді вам слід почати надсилати їм кілька електронних листів приблизно за тиждень до переходу.

Очевидно, що так чи інакше стягувати їх із плати не найкращий варіант. В ідеалі, ви (або ваша команда з успіху клієнтів) хотіли б спочатку досягти успіху.

Моя подруга Джейн Портман прислухалася до зауваження:

"Етичний посилання: значна кількість платних користувачів у будь-якому SaaS рідко користується програмою у будь-якому разі. Це не ідеальний випадок, але і життя не ідеальне. Як засновник, я б не залишав грошей на столі і, ймовірно, стягував би їх із запланованим рахунком (із тим, що вони завжди можуть запросити 100% повернення за останній період). Це, звичайно, є предметом для обговорення ».

Нарешті, ви хочете відправити їм більше одного електронного листа з нагадуванням, щоб переконатися, що ви отримаєте нового щасливого клієнта - а не лише того, хто оплачує ваші рахунки протягом двох місяців, а потім здійснює повернення коштів.

Основний досвід оновлення

Гаразд, поговоримо про найперший досвід оновлення, який ви створили. Той, який вам потрібен прямо біля воріт. Той, який "зараз достатньо хороший".

Для цього я візьму на себе програму B2B SaaS, яка НЕ ​​збирає кредитні картки під час реєстрації, створеної соло-засновником завантаження.

Це означає, що у вас є дві великі проблеми, коли справа стосується оновлення електронних листів:

  1. Ви не знаєте, що є успішним випробуванням
  2. У вас немає ні часу, ні грошей, щоб відполірувати речі

Давайте по черзі розглянемо обидві проблеми.

Відсутність даних та розуміння користувачів пробних версій

В ідеалі, коли ви пишете електронні листи про оновлення, ви достатньо знаєте своїх користувачів та продукт, щоб ви могли передбачити їх успіх у використанні продукту за поведінкою, яку ви відстежуєте.

Проблема полягає в тому, що у вас не так багато кількісних даних, тобто - у вас менше 100 клієнтів, тому чіткого шаблону не відображається. У кращому випадку у вас є якісні дані, наприклад від тестування на корисність передпокою, демонстрації продукту або інтерв'ю користувача.

Брак часу та грошей

Якщо збирати дані, потрібно багато клієнтів і багато часу для написання коду відстеження, інтерв'ю з клієнтами і т. Д. Як солопренер, вам не вистачає обох.

Є лише 24 години на день (8, якщо ви хочете залишатися продуктивними довгостроково та / або мати щось схоже на соціальне життя), і у вас немає кількох мільйонів грошей на грошові кошти, які ви можете кинути на проблему.

Вирішення цих проблем за допомогою підходу 80/20

По суті, ви просто не знаєте, який шаблон використання змушує ваших пробних користувачів переходити від "Меха" до "Woah! Це ТІ лайно! ”.

Тож найперший електронний лист із оновленням, який ви пишете, не містить нічого, крім копії та заклику до дії: Ви хочете, щоб ваші користувачі вносили дані своєї кредитної картки. Ви почнете надсилати електронні листи з оновленнями за три дні до початку судового розгляду, тому що це гра дитини з Stripe and Drip - і це досить добре, щоб почати.

Давайте зануримось і подивимось структуру та копію вашого першого досвіду оновлення електронної пошти.

Підпишіться на мій список розсилки і отримайте оновлений робочий процес оновлення електронної пошти, який ви можете негайно встановити в Drip, щоб збільшити показник конверсії від пробного платежу

Структура

Структура робочого процесу сповіщень про оновлення прямо: Коли ви отримуєте подію customer.subscription.trial_will_end від Stripe, ви підштовхуєте користувача до цього робочого процесу оновлення.

Робочий процес надсилає вашим пробним користувачам один електронний лист кожні 24 години до закінчення пробної версії. Оскільки подія trial_will_end приходить за три дні до початку випробування, це призводить до отримання 3 електронних листів:

  • За 72 години до закінчення судового розгляду
  • За 48 годин до закінчення судового розгляду
  • За 24 години до закінчення судового розгляду

Робочий процес також перевіряє, чи ввів користувач реквізити своєї кредитної картки перед відправленням кожного електронного листа та вийшов із робочого процесу, якщо так. Таким чином ви не бомбардуєте перетворених користувачів марними електронними листами.

Ось так виглядає робочий процес - розроблений в Drip:

Копія

Через брак даних - напр. ви не знаєте, чи успішно даний клієнт використовує ваш продукт - набагато складніше написати чудову копію.

В ідеалі ви хочете включити показник, який розповість, скільки вони використовували ваш додаток або скільки грошей вони заробили через це. Але це слід вдосконалити згодом.

Наразі ми зосередимо копію на висвітленні переваг та особливостей та включимо соціальний доказ для протидії найпоширенішим запереченням. Якщо ви проводите будь-яке інтерв'ю щодо виїзду зі своїми клієнтами після того, як вони скасували або не перейшли на безкоштовну пробну версію, ви швидко розберете ці заперечення.

Ось як може виглядати цей перший електронний лист:

Другий електронний лист, надісланий через 24 години (або через 48 годин), має більше терміновості, а також трохи детальніше про те, що відбувається.

Третій електронний лист майже такий же, як і другий, за винятком зміненого терміну.

Короткий зміст основного процесу оновлення

Цей базовий процес оновлення починається за три дні до закінчення пробної версії та надсилає три електронні листи - кожні 24 години після попереднього.

Він не містить персоналізації, окрім імені користувача. Копія хороша, але може бути більш пристосована до читача. Це відправна точка - ні більше, ні менше.

Я закликаю вас експериментувати, скільки електронних листів ви надіслали, оскільки надсилання електронного листа вдвічі збільшує ваш коефіцієнт конверсії на цілих 50%. Тому не соромтесь надсилати один і той же лист двічі - можливо, з іншим заголовком.

Зареєструйтесь тут, щоб отримати основний робочий процес оновлення електронної пошти для Drip.

100+ клієнтів: активізація гри з оновленням електронної пошти

Солодке! У вас є основний досвід оновлення та деякі електронні листи. Ви наполегливо працювали над вдосконаленням свого продукту, і це добре виходить. У вас є кілька десятків людей, які користуються та оплачують ваш додаток.

Перш за все, вітаємо з успіхом поки що! Я знаю, що це було важко. Знайдіть хвилинку і погладьтеся в славі свого успіху.

Гаразд, цей момент закінчився, повернемось до роботи :-)

Прості способи покращення електронних листів із пробною версією

Я припускаю, що ви або все ще ходите на це поодинці або з крихітною командою фрілансерів. Це означає, що у вас є трохи більше часу, а також трохи більше грошей, щоб витратити на речі, але ви все ще далекі від того, щоб витратити так, як завтра немає, і ви все ще носите не стільки, скільки всі шапки.

Ось ось кілька ідей щодо покращення електронних листів із оновленнями, які не надто обтяжливі:

1. Відстеження використання функцій та поведінки користувачів

Відстеження використання функцій та поведінки користувачів є основою для більшості наступних тактик. Це допомагає вам персоналізувати електронні листи та розробити мінімальний шлях до дивовижного (MPA - докладніше про це пізніше), тому вам слід почати збирати ці дані якомога швидше.

Це можна зробити за допомогою таких інструментів, як Mixpanel, який пропонує безкоштовний план до 20 000 000 відстежених подій на місяць - цього повинно вистачити на деякий час. Крім того, вам, можливо, потрібно буде відслідковувати деякі з цих матеріалів у власному коді / базі даних.

Ось кілька обов’язкових показників для вашого додатка:

  1. Останній час входу
  2. Останній раз активний у додатку
  3. Кількість входів
  4. Використання дозованих функцій

Підраховуючи "кількість входів", переконайтеся, що ви не тільки підраховуєте кількість разів, які користувач вводив ім'я користувача та пароль, але і те, як часто вони поверталися в додаток після періоду бездіяльності - наприклад дві години. Якщо ви пам’ятаєте їх логін протягом 30 днів, усі користувачі пробних версій матимуть кількість логін 1 - незалежно від того, користуються вони вашою програмою щодня чи ніколи.

"Використання дозованих функцій" означає, що коли ви продаєте 3–4 різні рівні цінового продукту та розмежуєте ці рівні за тим, наскільки якась функція звикає, тепер слід почати відстежувати це використання - якщо ви ще не відстежуєте.

За допомогою цих показників ви зможете впровадити деякі наступні вдосконалення електронних листів оновлення:

2. Кращі терміни

Ще одна річ, яку ви можете зробити для покращення загальної кількості конверсій - це просити оновлення в потрібний час.

Що станеться, коли ви занадто довго залишаєте піцу в духовці, і вона виходить напівгорлою? Ви рідше їсте його - правда?

Те саме відбувається, коли ви чекаєте до останньої хвилини, щоб попросити своїх користувачів про оновлення. Можливо, вони були готові придбати дні тому.

Ось що про це має сказати експерт Кейт Харві:

Дні надсилання електронних листів виходячи виключно з кількості днів, коли вони пробували пробними користувачами. Користувачі, які активно залучаються, можуть бути запущені та запущені протягом декількох днів, тоді як інші користувачі можуть не входити в систему з моменту реєстрації. Якщо надіслати всім користувачам один і той самий електронний лист на 3-денній позначці, це відчужить користувачів, оскільки очевидно, що ви не зв’язані з їх потребами та використанням продукту. Тут починають грати електронні листи на основі дії (також їх називають "поведінка на основі").

Пошук правильного часу - це спостереження за поведінкою користувачів та використання підрахунку свинцю. Ви даєте своїм користувачам бали за дії, які вони вживають:

  • Увійдіть у свій додаток
  • Використання липких функцій (наприклад, створення власного робочого процесу в Zapier)
  • Запрошення членів команди

Як тільки вони досягнуть порогу, ви попросите їх покращити. Потім експериментуйте з порогом, щоб додатково покращити показник конверсії.

Знову ж таки, експерт з UX Джейн Портман поділився з нами кількома чудовими порадами:

Це можна зробити через повідомлення в додатку - за допомогою такого інструменту, як Intercom - або розсипаючи кнопки оновлення в стратегічних частинах вашого користувальницького інтерфейсу. Останнє може бути ще краще, оскільки ви не починаєте конкретно розмову (тому не створюєте дискомфортного почуття у користувача).

Я додам, що до існуючих електронних листів - тобто ви запитуєте, коли настає час І в кінці випробування, якщо вони не оновились до цього часу.

Ось чому вам потрібно відстежувати, як часто люди також повертаються до вашої програми.

Чи користувалися вони додатком 15 разів протягом перших 5 днів пробної версії? Є хороший шанс, що вони вже бачать цінність у вашому додатку. Запропонуйте їм оновити.

Вони входили один раз, закривали вкладку через 10 хвилин, щоб їх більше не побачили? Час знову залучати цього користувача!

3. Згадування використання основних функцій

Ще одним чудовим способом підвищення коефіцієнтів конверсії є подальша персоналізація ваших електронних листів.

Ви можете персоналізувати електронну пошту, вказавши такі речі, як "Ви використали 63 із 100 нечіткостей". Ось приклад компанії Zapier:

4. Запропонуйте відповідний рівень цін

Zapier також використав ще один чудовий трюк у наведеному вище листі: вони пропонують відповідний план щодо того, скільки ви використовуєте їх додаток. Zapier зосереджує це на використанні їх ключової функції ("автоматизовані завдання"), але ви також можете враховувати використання преміальних функцій у вашому додатку.

Запропонування правильного рівня полегшує підписку на платний план, зменшує тертя та збільшує коефіцієнт конверсії.

5. Сегментуйте свій список

Ваші коефіцієнти конверсії збільшуються, тим краще ви можете допомогти кожному користувачеві. Проблема полягає в тому, що кожному користувачеві потрібна допомога з різних тем.

Візьмемо для прикладу читачів цієї статті: Деякі з вас навіть не почали створювати продукт SaaS і хочуть дізнатися про необхідні мінімальні зусилля. Деякі запустили свій продукт, підштовхують помірний дохід разом з невеликою командою і хочуть рости. А у когось із вас може бути 5M + ARR, команда з 20 осіб, і хочуть дізнатися, що ще можуть покращити ваші розробники / маркетологи.

Ви вирішуєте цю проблему, сегментуючи користувачів. Найпростіший спосіб сегментувати їх шляхом самовибору. У свою послідовність включіть електронний лист, де ви запитуєте людей, що описує їх найкраще. Дозвольте їм самостійно вибирати, натискаючи різні посилання в цьому електронному листі.
 Залежно від того, яке посилання вони натискають, ви позначаєте їх у своєму програмному забезпеченні для маркетингу електронної пошти та продовжуєте надсилати їм потрібний вміст.

Наприклад, коли ви продаєте інструмент закупівель середньому бізнесу, ви можете створити сегмент користувачів, не купуючи повноваження в їх організації. Згодом ви надаєте їм звіти, пояснення чи інший матеріал, створений для переконання зацікавлених сторін придбати ваше програмне забезпечення.

Крім того, ви надсилаєте тематичні дослідження співробітників на рівні C подібної компанії, які упорядкували свої процеси за допомогою свого програмного забезпечення SCRUM і подвоїли кількість відправлених функцій на місяць.

Це лише кілька прикладів сегментів, на які можна націлити. Ви можете сегментувати своїх користувачів за рівнем досвіду, розміром компанії, назвою роботи тощо. Ви можете навіть сегментувати їх за кількома вертикалями одночасно - “веб-розробник, який працює як фрілансер”? "Дизайнер, який керує власним агентством"?

Пам’ятайте, що завжди надайте сегмент за замовчуванням - тобто різноманітний вміст, який надсилається людям, які не натискають жодних посилань. Для цих людей розумна ідея відправити електронний лист із вибором сегмента ще раз, і якщо вони не натискають на що-небудь там, запитайте їх, чому вони цього не зробили. Можливо, ви дізнаєтесь про нову аудиторію, яку ви приваблюєте.

6. Напишіть кращу копію для своєї аудиторії

Електронні листи, які я дав вам почати, не підходять під жодну аудиторію, особливо не на вашу. Копія нечітка. Нудно. Це як крупа - за винятком того, що ви їсте упаковку.

Напишіть кращу копію - або змусьте когось зробити це за вас. Мені не байдуже Просто зробіть щось з цього приводу.

Використовуйте там трохи гумору. Ось що я зробив в одному зі своїх електронних листів:

Не бійтеся цього. Ви нічого не можете втратити, якщо віддалено звучати, як людина.

Або скористайтеся деякими емоджи - чи я сказав вам, що я люблю емоджи?

Насправді я їх так люблю, що я присвятив цілу статтю використанню емоджи в маркетингових листах ils

7. Сприяйте "липким" можливостям

Кожен додаток SaaS - це набір "липких" функцій - функцій, завдяки яким ваші користувачі стикаються і перетворюються на платників.

Візьміть цей електронний лист тут:

Зображення від GetVero

Б'юсь об заклад, що Geckoboard не вирішив одного разу випадковим чином застосувати цю функцію. Вони вибрали цю функцію, оскільки це клейка функція.

Подумайте (або використовуйте деякі дані, зібрані на кроці 1) та рекламуйте свої клейкі функції програми.

Підсумок розділу

Реалізація вищевказаних удосконалень допомагає вашому процвітаючому продукту рости прискореними темпами. Деякі вдосконалення, особливо збір додаткових показників, набудуть повною мірою лише на більш пізньому етапі. Тим не менш, важливо почати збирати ці дані вже зараз, інакше ви опинитесь на роздоріжжі без чіткого уявлення про те, який шлях пройти.

Більше 1000 клієнтів: Тонка настройка робочого процесу оновлення

Коли у вас є близько 1000 клієнтів, ви досить швидко наближаєтеся до 1 000 000 доларів за рік. Знову вітаю з досягненням. Це було непросто, і ти, чорт забираєш, заслуговуєш на маленьку вечірку.

Зараз також настав час для вас (а точніше: ваша команда), щоб детально налаштувати всі речі щодо ваших електронних листів із оновленнями. У цьому розділі ви знайдете більше ідей, які ви можете спробувати.

Ще краще ™ оновлення електронних листів

Тепер - найпізніше - настає час, коли ви більше не зможете говорити про "електронну пошту для оновлення", оскільки буде так багато різних - для різних шляхів, які ваші користувачі проходять у вашому додатку.

Буде звичайний електронний лист із оновленням ванілі від декількох днів до закінчення пробного періоду - надається із значно покращеною копією. Але це буде одразу після того, як користувач вчинить дії X, пов’язані з вашим додатком. Він знайдеться для людей, які взагалі не використовували додаток. Буде один для… ви отримаєте ідею.

Ваша скромна електронна пошта для оновлення переросла у T-1000 робочих процесів автоматизації маркетингу оновлень.

Як ти потрапив туди?

Пошук мінімального шляху до дивовижного (MPA)

Найбільш вражаюча пригода в пробних електронних листах пробного циклу (розширення вашої скромної електронної пошти з оновленням) - це виявити мінімальний шлях до дивовижного (MPA) для вашої програми.

MPA - це магічна послідовність дій, які користувач повинен вжити, щоб досягти успіху у вашій програмі. Він відрізняється для кожного додатка, і виявлення, що дає вам креслення електронних листів (та повідомлень у програмі), потрібно писати кожному користувачеві на кожному кроці по шляху, щоб максимально підвищити показник конверсії пробного платежу.

Ця стаття в електронній пошті, яка знизила показник монтажу Moz на 40%, є чудовим (якщо випадково) прикладом сили мінімального шляху до дивовижного.

Після виявлення MPA для вашого продукту електронна пошта для оновлення - це лише останній крок на шляху, і до моменту надсилання його користувач уже продається у вашому додатку.

Пошук MPA для вашого продукту - це мандрівка, яка займає тижні чи навіть місяці вивчення даних, інтерв'ю з клієнтами та тестування передпокою. Під час дослідження потрібно знайти, що спільного між активними користувачами. Деякі питання, які ви можете задавати під час цього етапу, це:

  • Які типові перші кроки у вашій заявці?
  • Як ми можемо зробити ці кроки без зусиль та / або зменшити їх кількість?
  • У який момент користувач бачить цінність у додатку? Як ми можемо їх швидше дістати туди?
  • Якщо ми не можемо швидше завести користувача, чи можемо ми швидше надати цінність?
  • Які функції активні користувачі регулярно використовують?
  • Як швидко після реєстрації вони починають використовувати кожну функцію?
  • Чи є послідовність для прийняття функцій (вони спочатку використовують A, потім B, потім C)?
  • Як часто активний користувач використовує додаток протягом перших 24 та 72 годин? Як часто в перший тиждень?

Розуміння того, як проявляється успіх клієнтів і як він досягається, дозволяє вдосконалити свій борт. Ідеальний досвід роботи на борту, в свою чергу, покращує коефіцієнт конверсії для електронних листів з оновленням.

Забороніть користувачеві скачувати показники "червоного прапора"

Протилежність мінімальному шляху до дивовижних називається показниками "червоного прапора". Показники червоного прапора вказують на те, що обліковий запис не успішно використовує ваше програмне забезпечення та може скористатися.

Загальні показники червоного прапора - це кількість входів за період (наприклад, реєстрація в день) та тривалість першого сеансу.

У блозі KissMetrics є дивовижна стаття / тематика, про яку я рекомендую вам прочитати далі!

Коли у вас є користувач із позитивними показниками «червоного прапора», переконайтеся, що їх знову активовано якнайшвидше. Найпростіший спосіб - окрім просування наступного кроку у програмі MPA - запропонувати їм пробне розширення.

Автоматизувати сегментацію списку

Інша серйозно вдосконалена методика полягає в автоматичному сегментування списку шляхом відстеження наступного:

  • Які статті вони читали на вашому веб-сайті?
  • Чи отримували вони провідні кампанії з виховання?
  • Яку електронну пошту вони відкривали та натискали?
  • Яке оновлення вмісту переконало їх зареєструватися?
  • і так далі, і так далі

Ця інформація може дати вам досить пристойне уявлення про те, до якої маркетингової персони підходить кожен користувач - без того, щоб ваші користувачі потребували самостійного вибору. Існує так багато підказок, які ви можете отримати від найменших взаємодій користувачів та об'єднати їх у неймовірно ефективні робочі процеси автоматизації маркетингу.

Майстер цієї техніки - Бренан Данн, який щойно запустив додаток SaaS навколо концепції. Якщо ви хочете показати кожному відвідувачу веб-сайту користувальницьку версію свого веб-сайту, перегляньте RightMessage.io.

Підсумок розділу

Здійснення максимальної користі від ваших електронних листів з оновленнями зводиться до пошуку мінімального шляху до дивовижного та орієнтації користувачів на цьому шляху. Як тільки у вас є час і гроші, щоб зробити цю оптимізацію, зробіть це!

Випадкові поради щодо оновлених електронних листів

Ось ще декілька порад, які спростували бути включеними до будь-якої з вищевказаних категорій.

Використовуйте неприязнь до втрат на вашу користь

Люди по своїй суті бояться втратити щось, що вони вже мають. Це риса, яку ви можете використати.

Перш за все, потрібно створити відчуття власності. Вашому користувачеві потрібно побачити цінність у вашому продукті (знову ж таки, зніміть його спочатку!) Та відчути «це належить мені».

Один із способів - запустити користувачів на пробну версію із преміальними функціями. Таким чином у них є те, що вони втратять після закінчення судового розгляду.

У електронних листах з оновленням використовуйте мову, яка сигналізує про майбутню втрату - наприклад заклик до дії на кшталт "Повернення функцій".

У цій чудовій статті на customer.io є набагато більше порад.

Ще більше порад щодо оновлених електронних листів

Ось ще декілька порад щодо швидкого пошуку, щоб оптимізувати електронні листи з оновленнями:

  • Майте чіткий CTA, який повідомляє про головну перевагу вашої програми. Наприклад "Покращуйте свій рейтинг" для продуктів SEO або "конвертуйте більше потенційних клієнтів" для генераторів цільових сторінок.
  • Використовуйте відгуки у своєму електронному листі з оновленням. Соціальний доказ допомагає вам заспокоїти заперечення користувачів перед покупкою.
  • Використовуйте дружню, розмовну мову - це стосується будь-якого автоматизованого електронного листа, який ви надсилаєте.
  • Протиставляйте результати модернізації проти не модернізації. Опишіть, як життя могло б змінитися на краще, якщо користувач сприймає вас на перспективу ... або як життя може змінитися на гірше.
  • Якщо вони не закінчать оновлення, попросіть поради. Опитування, запит на співбесіду, придумайте якийсь систематичний спосіб отримати відгук про те, чому цей продукт не підходить саме для цього користувача.
  • Змусьте їх робити щось інше, на що не потрібно грошей. Ви шукаєте мікрокомісію - те, що не передбачає оновлення, але є іншою формою дії, яка не потребує стільки інвестицій від користувача. Наприклад, читати публікацію в блозі, клацати посилання або заповнювати опитування

Щоб отримати ще більше порад та рекомендацій, ознайомтеся з цією статтею про збільшення кількості пробних конверсій, написаних Кейт Харві.

Подяка

Перш ніж я завершу це, хочу подякувати кільком людям, без яких ця стаття не була б такою вичерпною, як зараз.

  • Кейт Харві
  • Софія Ле
  • Джейн Портман
  • Аллі Блюм

допомогли мені надзвичайно відгуками про мої чернетки, цитати та нові відомості. Дякую за допомогу!

Висновок

Оновлення електронних листів важливі для успіху вашого бізнесу, але як і у багатьох випадках, з яких ви повинні почати десь, а потім повторити звідти.

Основний робочий процес, викладений вище, дає вам гарну вихідну точку - отримайте БЕЗКОШТОВНИЙ план роботи тут, якщо ви ще цього не зробили. І є також ідеї, які можна вдосконалити.

Спочатку опубліковано на сайті www.saasemailmarketing.net.